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Planejamento de Branding: O Papel do Líder na Era das Transformações

O século XXI está sendo marcado por mudanças cada vez mais velozes. O cenário apresenta um belo desafio para as empresas se manterem competitivas; elas devem estar atentas a novidades em todos os seus setores, do TI ao planejamento de branding.

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4 frases que clientes não gostam de ouvir

Relacionamento com cliente é como um casamento: é preciso estar ali na saúde e na doença.

As reclamações e os problemas vão surgir, mas a forma como você lida com eles é o que diferencia o divórcio do felizes para sempre.

Para evitar incômodos, toda empresa deve garantir que seus funcionários saibam como reagir a todo tipo de situação.

Por isso, juntamos algumas frases que você nunca pode falar para o cliente.

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Como atender seu cliente da melhor maneira possível

Lidar com clientes é complicado, mas nada que algumas dicas simples não possam ajudar. Afinal, queremos o consumidor como um aliado e alguém que defenderá a nossa marca quando não estivermos por perto.

Reunimos alguns conselhos que podem ajudar.

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Como enfrentar uma crise

Vendas baixas, empregados tensos, líderes estressados, mudanças e mais mudanças. Todos nós sabemos que crises são difíceis de enfrentar e podem nos botar para baixo bem rápido.

Pense assim: a crise pode atrapalhar seu plano de voo, mas se você persistir, vai continuar no caminho rumo ao espaço.

Como fazer isso? Aqui estão algumas dicas.

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3 marcas que se adaptaram para ganhar o mundo

Grandes empresas já derraparam; e assim, aprenderam a ouvir os clientes, estudar o mercado e se adaptar.

Seu negócio pode não ser do tamanho da Coca-Cola, mas é possível aprender com os erros dessas multinacionais.

Escolhemos para você alguns exemplos inspiradores de empresas que conseguiram se adaptar e dar a volta por cima.

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“O ritmo da mudança é tão rápido que a capacidade de mudar se tornou, agora, uma vantagem competitiva.”

Philip Kotler